عوامی شکایات کے فوری حل پر بیجنگ فورم 18 سے 19 دسمبر تک منعقد ہوگا

بیجنگ، یورپ ٹوڈے: عوامی شکایات کے فوری حل کے لیے بیجنگ فورم 18 سے 19 دسمبر تک منعقد ہوگا، یہ اعلان بیجنگ میونسپل پیپلز گورنمنٹ کے عہدیداروں نے منگل کو ایک پریس بریفنگ میں کیا۔

یہ فورم عالمی ماہرین کے لیے ایک بین الاقوامی پلیٹ فارم کے طور پر کام کرے گا، جہاں عوامی خدمات کے چیلنجز سے نمٹنے کے لیے جدید اور عملی حل پر تبادلہ خیال کیا جائے گا اور شہری حکمرانی کے تجربات کا تبادلہ ہوگا۔

پریس بریفنگ میں بیجنگ میونسپل ایڈمنسٹریٹو سروس اور ڈیٹا مینجمنٹ بیورو، چینی اکیڈمی آف سوشل سائنسز کے انسٹی ٹیوٹ آف پولیٹیکل سائنس، اور چائنا میڈیا گروپ (سی ایم جی) کے بیجنگ دفتر کے سینئر نمائندگان نے شرکت کی۔ انہوں نے بیجنگ کی شہری حکمرانی کے اقدامات اور اگلے ہفتے ہونے والے فورم کے اہم موضوعات پر روشنی ڈالی۔

بیجنگ میونسپل ایڈمنسٹریٹو سروس اور ڈیٹا مینجمنٹ بیورو کے ڈائریکٹر شین بن ہوا نے بیجنگ کی شہری حکمرانی کے چیلنجز پر روشنی ڈالی۔ انہوں نے بتایا کہ بیجنگ، جہاں 20 ملین سے زائد افراد رہائش پذیر ہیں، نے 2019 میں “عوامی شکایات کے فوری حل” کا اقدام متعارف کرایا۔ اس کا مقصد شہریوں کی ضروریات اور مسائل کا فوری جواب دینا اور روزمرہ زندگی کے مسائل کو مؤثر طریقے سے حل کرنا ہے۔

سرکاری اعداد و شمار کے مطابق، اس اقدام کے آغاز سے اب تک 150 ملین سے زائد اپیلز پر کارروائی کی جا چکی ہے، جن کی حل اور اطمینان کی شرح بالترتیب 96.5 فیصد اور 96.9 فیصد ہے۔ اس اقدام نے 60 سے زائد ہاٹ لائن خدمات کو ایک متحد ہاٹ لائن نمبر 12345 میں ضم کر دیا ہے، جو 24/7 کام کرتی ہے۔ تقریباً 1,700 آپریٹرز شہری زندگی کے مختلف پہلوؤں جیسے کاروباری خدمات، بزرگوں اور بچوں کی دیکھ بھال، صحت، تعلیم، اور نقل و حمل سے متعلق شکایات کا جواب دینے کے لیے شفٹوں میں کام کرتے ہیں۔

شین کے مطابق، فورم میں عالمی سطح کے ماہرین اور عملی تجربے کے حامل نمایاں افراد شرکت کریں گے، جو شہری حکمرانی کو جدید بنانے کے لیے اپنے خیالات پیش کریں گے۔

فورم میں افتتاحی تقریب، مرکزی فورم، چھ ذیلی فورمز، اور اختتامی تقریب شامل ہوں گی۔ مرکزی فورم میں شہری حکمرانی پر تحقیقی نتائج، بہترین شہری حکمرانی کے کیسز، اور شہری ہاٹ لائن خدمات کی کارکردگی پر عالمی رپورٹ پیش کی جائے گی۔ چھ ذیلی فورمز میں شہری حکمرانی کی ڈیجیٹلائزیشن، مربوط شہری خدمات، شہری شرکت، میٹروپولیٹن ترقی، اور علاقائی ہم آہنگی جیسے موضوعات پر بحث کی جائے گی۔

اس فورم میں بیجنگ کے رہائشی اور چین میں مقیم بین الاقوامی افراد بھی شریک ہوں گے، جو اپنے ذاتی تجربات شیئر کریں گے۔

چائنا میڈیا گروپ کے بیجنگ دفتر کے پارٹی سیکرٹری وانگ ژیاوجیے نے کہا کہ سی ایم جی فورم کی جامع کوریج فراہم کرے گا، جس میں ایک دستاویزی فلم بھی شامل ہوگی جو شہری چیلنجز سے نمٹنے میں بیجنگ کے اقدامات اور “لوگوں پر مرکوز شہری حکمرانی” کے فلسفے کو اجاگر کرے گی۔

فورم کا مستقل موضوع “عوام کا شہر، بہتر مستقبل” ہے، جبکہ اس سال کا خصوصی موضوع “لوگوں پر مرکوز شہری حکمرانی کے لیے جدیدیت” ہے۔ یہ فورم 2021 اور 2022 میں بھی بیجنگ میں منعقد ہو چکا ہے۔