اٹلی میں موٹروے ٹول ریفنڈ کا نظام نافذ، ڈرائیورز یکم جون سے معاوضے کے حقدار

Read Time:2 Minute, 22 Second

روم، یورپ ٹوڈے: اٹلی میں یکم جون سے موٹرویز پر سڑکوں کی تعمیراتی سرگرمیوں یا ٹریفک جام کے باعث ہونے والی نمایاں تاخیر کی صورت میں ڈرائیورز کو ٹول فیس کی جزوی یا مکمل واپسی کا حق حاصل ہو گیا ہے۔ اٹلی کی ٹرانسپورٹ ریگولیٹری اتھارٹی کی منظوری سے نافذ کیے گئے اس نئے نظام کے تحت پہلی بار ٹول موٹروے نیٹ ورک پر ناقص خدمات کے ازالے کے لیے باقاعدہ معاوضہ فراہم کیا جائے گا۔

نئے قواعد کے مطابق تعمیراتی کاموں کے باعث ہونے والی تاخیر پر ریفنڈ کا انحصار سفر کے فاصلے پر ہوگا۔ 30 کلومیٹر سے کم فاصلے کے سفر میں ڈرائیورز تاخیر کے دورانیے سے قطع نظر ریفنڈ کے اہل ہوں گے۔ 30 سے 50 کلومیٹر کے درمیان سفر کرنے والوں کو اس صورت میں ریفنڈ ملے گا جب تاخیر 10 منٹ سے زیادہ ہو، جبکہ 50 کلومیٹر سے طویل سفر کے لیے کم از کم 15 منٹ کی تاخیر ضروری قرار دی گئی ہے۔

ٹریفک کی مکمل بندش کی صورت میں معاوضے کا طریقہ کار نسبتاً آسان رکھا گیا ہے۔ اگر ٹریفک ایک سے دو گھنٹے تک مکمل طور پر رکی رہے تو ڈرائیور کو ادا کردہ ٹول کا 50 فیصد واپس ملے گا۔ دو سے تین گھنٹے تک بندش کی صورت میں 75 فیصد ریفنڈ دیا جائے گا، جبکہ تین گھنٹے سے زیادہ کی بندش پر مکمل ٹول فیس واپس کی جائے گی۔

ریفنڈ حاصل کرنے کے لیے ڈرائیورز کو متعلقہ موٹروے آپریٹر کی ویب سائٹ یا موبائل ایپلیکیشن کے ذریعے درخواست جمع کرانا ہوگی۔ بڑی موٹروے کمپنیوں نے اپنی ویب سائٹس پر دعوے کے فارم جاری کر دیے ہیں۔ حکام کے مطابق مستقبل میں ایک واحد ایپلی کیشن کے ذریعے تمام آپریٹرز کی خدمات دستیاب ہوں گی، تاہم فی الحال یہ سہولت صرف ان سفرات پر لاگو ہوگی جو ایک ہی موٹروے آپریٹر کے زیر انتظام ہوں۔ یکم دسمبر 2026 سے اس نظام کو مختلف آپریٹرز کے زیر انتظام شاہراہوں پر مشتمل سفرات تک بھی توسیع دی جائے گی۔

قواعد کے مطابق صرف ایک یورو سے زائد مالیت کے ریفنڈز جاری کیے جائیں گے، جبکہ منظور شدہ رقم سفر کے 20 روز کے اندر صارف کے اکاؤنٹ میں منتقل کر دی جائے گی۔

حکام نے واضح کیا ہے کہ یہ نظام حادثات کے بعد ہونے والے ہنگامی تعمیراتی کاموں، خراب موسمی حالات، غیر معمولی ارضیاتی واقعات یا معمول کی دیکھ بھال جیسے گھاس کاٹنے اور سائن بورڈز کی صفائی کے باعث ہونے والی رکاوٹوں پر لاگو نہیں ہوگا۔

اٹلی کی ٹرانسپورٹ ریگولیٹری اتھارٹی نے اس اقدام کو اس اصول کی عکاسی قرار دیا ہے کہ ٹول فیس منصفانہ اور فراہم کی جانے والی حقیقی سروس کے متناسب ہونی چاہیے۔ حکام کے مطابق یہ نظام ان لاکھوں ڈرائیورز کے لیے ایک اہم پیش رفت ہے جو برسوں سے موسم گرما میں طویل ٹریفک جام اور مسلسل تعمیراتی کاموں کے باوجود مکمل ٹول فیس ادا کرتے رہے ہیں۔